Det kan være fristende at skrive under, når en ny leverandør lover en nem løsning, bedre synlighed eller mere salg. Men en samarbejdsaftale er ikke bare en formalitet. Den kan indeholde bindinger og vilkår, som påvirker din restaurant længe efter, at aftalen er underskrevet.
En kontrakt kan sagtens være både fair og relevant. Men når den fylder 30 sider og indeholder en forholdsvis lang bindingsperiode, er det en god idé at stoppe op. Læs aftalen grundigt, og spørg ind til de dele, du ikke forstår. Det gælder især, hvis aftalen handler om din online tilstedeværelse og de kanaler, dine gæster bruger til at finde og bestille hos dig.
Hvad sker der med dine digitale profiler?
Vi oplever, at nogle af vores kunder har skrevet under på aftaler, hvor den nye leverandør får en rolle i forhold til restaurantens Google My Business-profil, i dag kendt som Google Virksomhedsprofil. I enkelte tilfælde betyder det, at Lenius bliver fjernet fra profilen, og at links til blandt andet Lenius og Wolt bliver fjernet.
Det kan lyde som en mindre ændring, men links og oplysninger på din profil hjælper gæster med at finde videre til de steder, hvor de kan se menuen eller bestille. Når de pludselig forsvinder, kan restauranten miste synlighed og omsætning. Det mest frustrerende er, at det ikke altid er tydeligt, hvad der har ændret sig, eller hvorfor færre gæster finder frem.
Spørg, før du skriver under
Inden du accepterer en ny samarbejdsaftale, bør du sikre dig, at du ved, hvad leverandøren må ændre, og hvad der sker, hvis samarbejdet stopper. Overvej blandt andet at spørge:
- Hvem ejer og administrerer dine profiler og konti?
- Hvilke links og oplysninger må leverandøren ændre eller fjerne?
- Hvad sker der med dine data, profiler og adgange ved opsigelse?
- Hvor lang er bindingsperioden, og hvordan kan aftalen afsluttes?
- Kan du få aftalen forklaret, før du underskriver?
Du behøver ikke være jurist for at stille kritiske spørgsmål. En seriøs leverandør bør kunne forklare aftalen i et klart sprog og give dig tid til at overveje den. Hvis noget føles uklart, kan det også være en god idé at få aftalen vurderet af en rådgiver.
Pas godt på din restaurants synlighed
Din Google-profil og dine bestillingslinks er vigtige kontaktpunkter mellem restauranten og dine gæster. Derfor bør de ikke ændres uden en tydelig aftale og forståelse for konsekvenserne. Har du oplevet, at links eller oplysninger er forsvundet efter et leverandørskifte? Kontakt Lenius, hvis du vil tale med os om din situation.
