Digitale identitetsløsninger er på kort tid rykket tættere på danskernes hverdag. Ifølge Ekstra Bladet har 230.000 allerede hentet den nye mobilapp til digital legitimation. Det er et tydeligt tegn på, at mange forbrugere er åbne over for at bruge mobilen, når de skal dokumentere, hvem de er.
For restauranter, barer og andre serveringssteder er udviklingen værd at følge. Når gæster i stigende grad forventer digitale og smidige løsninger, vokser behovet også for klare processer omkring identifikation og alderskontrol.
En mere digital gæsteoplevelse
Gæster forventer i dag, at mange dele af deres hverdag kan klares hurtigt og digitalt. Det gælder betaling, booking og kommunikation – og i stigende grad også dokumentation af identitet eller alder.
For medarbejdere i restaurationsbranchen kan tydelige digitale arbejdsgange være med til at skabe en mere ensartet håndtering af situationer, hvor en gæsts alder skal vurderes. Det kan samtidig give gæsten en mere enkel oplevelse, når processen er let at forstå og udføre.
Identifikation og alderskontrol er ikke det samme
Det er dog vigtigt at skelne mellem digital legitimation og egentlig alderskontrol. En digital legitimation kan dokumentere en persons identitet, men den konkrete vurdering afhænger af situationen, de gældende regler og den løsning, restauranten anvender.
Derfor bør restauranter se på hele arbejdsgangen: Hvornår skal alder kontrolleres? Hvem har ansvaret? Og hvordan sikrer man, at medarbejderne har en enkel og tydelig procedure, som fungerer i en travl hverdag?
Teknologi skal gøre det nemmere at gøre det rigtige
Hos Lenius tror vi på, at software skal understøtte medarbejderne – ikke gøre deres arbejde mere kompliceret. En god løsning skal passe ind i restaurantens daglige rutiner og gøre det lettere at arbejde konsekvent med de krav, der gælder.
Den stigende brug af digitale legitimationsløsninger viser, at teknologien er moden til at spille en større rolle. Men den bedste løsning er ikke nødvendigvis den mest avancerede. Den skal først og fremmest være forståelig, praktisk og tilpasset den virkelighed, personalet møder ved disken eller i baren.
Tag næste skridt med alderskontrol
Arbejder din restaurant med salg eller servering, hvor gæstens alder skal kontrolleres, kan det være relevant at undersøge mulighederne for en mere digital arbejdsgang. På age-check.dk kan du læse mere om alderskontrol og overveje, hvad der passer til netop jeres behov.
Digital legitimation er allerede på vej ind i danskernes hverdag. For restauranter handler næste skridt om at vælge processer, der både giver mening for medarbejderne og en tryg oplevelse for gæsterne.
